Xavier Heusdens / Ma mission
Ma Mission
En tant que formateur et en tant que consultant, je conçois ma mission comme création d’autonomie pour mes clients.
Avoir besoin d’aide est une évidence, la demander est sage, s’en affranchir est un succès.
Nous procédons pour ce faire selon notre modèle d’Autonomisation Continue :
- Identification d’une faiblesse de fonctionnement ou d’une opportunité d’amélioration.
- Modélisation pour identifier un ensemble sur lesquelles une action peut être menée
- Proposer un ensemble de connaissances et compétences à acquérir, revoir ou approfondir. Transmettre ces connaissances et s’assurer de leur bonne réception (éventuellement à travers un examen de certification)
- Opérationnaliser les acquis par un accompagnement critique mais bienveillant.
- Laisser la pratique quotidienne se dérouler avec de nouvelles habitudes, et identifier de nouvelles opportunités
Ma façon de faire
Une image globale
Holistique
Les optimisations localisées peuvent parfois mener à des surprises désagréables. Mal situées, elles peuvent en effet affaiblir la chaîne en son ensemble en créant du gaspillage en aval.
C’est pour cette raison que l’une de mes premières étapes d’intervention consiste à repositionner un problème dans le contexte de la chaîne de valeur . La valeur n’est entièrement créée que lorsque la chaîne a atteint son point final.
🡪 La création de valeur doit donc être holistique, c’est-à-dire tenir compte de l’entièreté de la chaîne
360°
Mais cela ne suffit pas : la chaîne de valeur doit également tenir compte de tous les angles pertinents de son utilisation. Ce qui sera perçu comme optimal avec un certain regard peut néanmoins être jugé perfectible sous un autre angle.
🡪 L’amélioration efficace doit être holistique et à 360°.
Agile
Cumuler des apports de valeur, certes pas toujours énormes, mais réguliers, en prenant le temps d’évaluer ce qui amène un plus grand bénéfice avant de se lancer. Quel que soit le bénéfice.
Refuser de perdre du temps sur des conjectures, sur le trop incertain, pour avancer pas à pas, dans une confiance croissante
Raisonnable
Il faut un peu de folie et de fantaisie pour réaliser l’inattendu qui va changer positivement des vies…
Mais les émotions peuvent également se muter en contraintes
Ecouter les émotions, les confronter à la raison pour les sublimer : telle est ma vision d’une articulation de l’innovation et de la constance.
Mes Valeurs
Ethique
- Le respect des parties prenantes et des sensibilités.
- La responsabilité et le courage
- Le priorité de l’intérêt général sur les intérêts particuliers, avec la volonté de partager avec chaque individu concerné le bénéfice reçu collectivement
Transparence
- Ne rien cacher si ce n’est pas nécessaire
- Dire la vérité et les éléments qui la fondent sont une des clés les plus essentielles d’une bonne et saine collaboration
- Cachez la poussière sous le tapis, il y aura toujours quelqu’un pour le soulever…et plus cela dure, plus il y aura à découvrir et à corriger
Bienveillance
- Il n’est pas de volonté de transparence possible si l’erreur génère la recherche d’un coupable.
- L’erreur est l’opportunité d’amélioration et d’apprentissage et ne survient qu’à la suite d’une action.
- L’erreur doit être traitée avec bienveillance parce que trouver un coupable n’a jamais résolu aucun problème.
Curiosité
- «Rien n’est plus funeste à l’apprentissage que croire que l’on sait »
- Se rendre disponible pour apprendre et comprendre de tous et de chacun est une autre clé de collaboration et de travail d’équipe
- Ecouter pour comprendre, et non pour répondre, force le respect et génère la communication saine, tout en apprenant de chacun.
XH-CONSULT
Newsletter xh-consult
Pour en savoir plus sur le suivi de nos formations n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter.